烏克蘭女子娜塔莎來哈市為4歲的腦癱女兒麗莎治病，母女由于語言上的溝通障礙，遇到了許多困難。道外出入境民警替她們和醫(yī)院溝通，又買吃的照顧她們，直至麗莎的治療療程結(jié)束。最后，民警為母女倆買了去北京的火車票將她們送走。

7日下午，道外出入境管理局接到南馬派出所的求助，他們接到北京一名市民報(bào)警稱，有一位烏克蘭女子來哈為4歲患有腦癱的女兒看病，但遇到了一些困難，由于語言不通，交流困難，希望得到出入境民警的幫助，精通俄語的道外出入境管理處外事民警陳曉羽見到了這對母子。

女子叫娜塔莎，87年出生，4歲的女兒患有腦癱。三個月前她得到拉脫維亞一個基金會的幫助，來哈爾濱為女兒治病?；饡⒂糜谥尾?、住宿的費(fèi)用分三次打給她，前兩次她都成功取出現(xiàn)金?？墒橇履┲委熃Y(jié)束后，她再去銀行取款時，銀行表示賬戶是以女兒的名義開戶的，基金會打款時用拉脫維亞語翻譯的女兒名字與女兒護(hù)照上的名字不匹配，所以她不能提款。6840元的醫(yī)療費(fèi)支付不上，醫(yī)院一直在催款，她只好向北京的朋友求助。

陳曉羽將娜塔莎的遭遇對南馬派出所的民警說明，民警經(jīng)過調(diào)查核實(shí)后，去醫(yī)院了解情況并進(jìn)行溝通。醫(yī)院最后決定免除她們剩余的醫(yī)療費(fèi)，但堅(jiān)強(qiáng)的娜塔莎表示，等資金的問題解決后，她一定會把欠款補(bǔ)齊。

14日，娜塔莎給陳曉羽打電話說，女兒突然發(fā)高燒，她找不到醫(yī)院，由于語言上的障礙也買不到藥。陳曉羽立刻趕到母女倆的出租屋，帶著娜塔莎去藥店買了退燒藥，并一直照顧母女倆。15日，陳曉羽一家三口，買了方便面、米粉、水等去看望娜塔莎母女。孩子的治療療程結(jié)束了，娜塔莎也將回北京找朋友。陳曉羽說，她知道娜塔莎已經(jīng)沒有多少錢了，但堅(jiān)強(qiáng)的娜塔莎不會和她開口借錢，所以她就偷偷地為娜塔莎買了回北京的火車票。

17日，娜塔莎踏上去北京的列車。陳曉羽說，娜塔莎母女臨走之前告訴她，她們還會再回哈爾濱看她的。到那時，麗莎一定會健健康康的。