開店辦證，群眾大都知道去哪里辦。但是怎么辦，需要準備哪些申請資料，申請材料怎樣填寫、平面圖怎樣繪制等卻不是很清楚，甚至跑多次也辦不完。為切實解決好群眾這一難題，我區(qū)繼推出“大一窗受理”、“一鏈式”辦理后，又拓展了“一窗受理”服務內(nèi)容，推出“一對一”貼心幫辦、代辦服務，與“一窗受理”集成一窗，助推“零麻煩”服務再升級。

近日，東昌府區(qū)宇航種植專業(yè)合作社的法人王芹來到區(qū)政務服務大廳，辦理合作社的設立登記業(yè)務，讓他沒想到的是，只用了一上午的時間，他就拿到了營業(yè)執(zhí)照。

這就是我區(qū)為深化“一次辦好”改革，推進審批服務便民化而推出的“幫辦、代辦、一窗受理”的“零麻煩”服務，這項服務讓辦事群眾方便再方便，省心再省心。

“零麻煩”服務主要包括：群眾踏入東昌府區(qū)政務大廳，就有導服人員上前詢問要辦什么事，根據(jù)所辦事項，幫群眾取號，引導至“幫辦、代辦、一窗受理”窗口，進入“一對一”貼心幫辦、代辦環(huán)節(jié)。窗口“幫辦、代辦”人員根據(jù)群眾辦事的需要，幫他網(wǎng)上申報，填寫有關表格，準備所需材料，并受理業(yè)務，出具《業(yè)務受理通知單》。簡單的事情，群眾在休息區(qū)喝茶看報等候，證照出來后送到群眾手中。復雜的事情，內(nèi)部流轉，證照辦理完畢后，免費快遞寄送到家。

為確保每個群眾都能享受到方便快捷的“零麻煩”服務，我區(qū)做到人員、經(jīng)費充分保障，幫辦、代辦流程規(guī)范，評價反饋渠道暢通。

升級后的“零麻煩”服務更貼心、更方便、更快捷，徹底解決了“放管服”改革中最大的痛點、難點、堵點問題，讓辦事企業(yè)和群眾真真切切的感受到了實行“一次辦好”帶來的便利和實惠。

 記者：閔慶才 張懷芳 雷慧