8月2日，區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)賈相云到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳檢查指導(dǎo)深化“一次辦好”改革工作。

在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，賈相云詳細(xì)了解了我區(qū)創(chuàng)新推行的升級(jí)版“零麻煩”服務(wù)工作流程，認(rèn)真聽(tīng)取了政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于“幫辦、代辦、一窗受理”集成一窗工作運(yùn)行情況的詳細(xì)匯報(bào)，并與辦事群眾親切交談，詢(xún)問(wèn)辦事過(guò)程中還有沒(méi)有不好解決的問(wèn)題。

賈相云對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)“一次辦好”改革工作給予充分肯定，同時(shí)，他要求，在工作紀(jì)律上，要對(duì)窗口工作人員的工作時(shí)間、服務(wù)禮儀、工作紀(jì)律等進(jìn)行全方位嚴(yán)格要求，要強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)巡查，及時(shí)掌握辦事大廳的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，對(duì)突發(fā)問(wèn)題、突發(fā)事件及時(shí)作出反應(yīng)、迅速處理到位；在業(yè)務(wù)辦理上，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，多從群眾角度換位思考，針對(duì)辦事過(guò)程中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，要以群眾的真實(shí)感受為導(dǎo)向進(jìn)行梳理，加以研究解決；在日常管理上，要加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，學(xué)懂、弄通、吃透“一次辦好”改革的相關(guān)文件，認(rèn)識(shí)和掌握“一次辦好”改革的內(nèi)涵、“一次辦好”的服務(wù)理念、“一次辦好”的實(shí)現(xiàn)途徑，并嚴(yán)格按照“一次辦好”的要求，全面提升業(yè)務(wù)能力；在監(jiān)督問(wèn)責(zé)上，要綜合運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)督查、實(shí)地暗訪(fǎng)、調(diào)取監(jiān)控錄像等方式，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，絕不姑息縱容，實(shí)事求是地進(jìn)行通報(bào)，以此全面提升我區(qū)政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)把“一次辦好”落到實(shí)處，讓群眾辦事更便捷、更便利。

 記者：閔慶才 張懷芳