編者按：我省深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快構(gòu)建數(shù)字化惠民服務(wù)體系，開展政務(wù)服務(wù)能力全面提升攻堅行動，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化，實(shí)現(xiàn)在各服務(wù)渠道數(shù)據(jù)同源、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

近年來，聊城臨清市堅持“以提升群眾辦事便利化程度和滿意度”為中心理念，把“惠民、利民、便民”作為數(shù)字政府建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”“一網(wǎng)通辦”等措施落地見效，實(shí)現(xiàn)群眾辦事最多跑一次。

“數(shù)字橋梁”搭建便攜之路

臨清市通過“全程網(wǎng)辦”“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”等方式，群眾可在本地辦理其他省市地區(qū)及省內(nèi)其他縣市區(qū)的業(yè)務(wù)。服務(wù)中心幫辦，幫助群眾聯(lián)系對方部門，幫助整理材料，通過郵寄等方式實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域辦理，有效解決了企業(yè)群眾異地辦事“往返跑、耗時多、成本高”的問題。此外，臨清市著力打造“一件事一次辦”集成化服務(wù)，企業(yè)和群眾只需面向一個窗口、準(zhǔn)備一次材料、填寫一次表單，就可完成多種證照的同時辦理，最大程度上優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少辦事環(huán)節(jié)，精簡申請材料，壓縮辦理時限。

“數(shù)據(jù)引擎”驅(qū)動高效服務(wù)

臨清市線上開辦“一網(wǎng)通”專區(qū)，變“出門辦”為“在家辦”，實(shí)行線上全程“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，通過山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛山東”APP等自助申請辦理事項(xiàng)，企業(yè)群眾通過全程電子化登記方式提交申請材料，窗口人員通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)預(yù)審過程中發(fā)現(xiàn)材料有誤，與委托人溝通，針對企業(yè)群眾的需求對申請資料進(jìn)行修改。申請人只需在移動設(shè)備端電子簽名，即可立即辦結(jié)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次登錄、一表申請、一次提交、一次驗(yàn)證、一網(wǎng)通辦、郵寄送達(dá)”，讓群眾不重復(fù)排隊(duì)、不重復(fù)提交材料，讓數(shù)據(jù)跑替代人工跑，做到“網(wǎng)絡(luò)全時服務(wù)，群眾省時省力”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程電子化、不見面審批。

“智慧之光”照亮群眾生活

臨清市通過在政府門戶網(wǎng)站等進(jìn)行宣傳報道、在辦事大廳張貼和擺放“愛山東”APP圖標(biāo)、在公眾電子顯示屏播放“愛山東”平臺宣傳畫和各項(xiàng)便民功能、在辦事窗口擺放“愛山東”宣傳單等多種途徑，引導(dǎo)群眾在“愛山東”上查看、咨詢、辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。同時與智慧社區(qū)建設(shè)聯(lián)動，將“愛山東”平臺推廣資料等通過智慧社區(qū)平臺推送給居民，提升“愛山東”知曉率和使用率。

下一步，臨清市將進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)服務(wù)環(huán)境更優(yōu)化，持續(xù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全覆蓋，依托政務(wù)審批引導(dǎo)企業(yè)群眾由窗口辦逐步向網(wǎng)上辦過渡，形成線上線下無死角的政務(wù)服務(wù)工作機(jī)制。