家政服務(wù)需求升溫

現(xiàn)如今，生孩子后請月嫂已經(jīng)成為大部分家庭的選擇，即使有老人能幫忙照顧，年輕父母們依然會高價請一位月嫂進家，認為專業(yè)人士能讓人放心。

近日，家住東昌府區(qū)的張女士的二胎男孩剛剛滿月，這一個月來，正是她花近九千元高價聘請來的24小時月嫂陪伴左右，將孩子照顧得很好。采訪中，月嫂鄭女士滿意也含蓄地介紹：張女士家待她不錯，雖然張女士的公婆有意無意地會在旁監(jiān)督，但可以理解。

張女士公婆的做法代表了現(xiàn)實中大多數(shù)老人的心態(tài)，他們認為：月嫂畢竟是外人，照顧嬌貴的小孫子小孫女可來不得半點閃失，所以總覺著放心不下。

盡管行業(yè)信任危機還有不少，但整體來看，我市市民對家政服務(wù)的需求越來越大。去年，有機構(gòu)對聊城的家政市場做過調(diào)研，結(jié)果顯示，聊城工薪家庭請月嫂的比例達90%以上，請育兒嫂和保姆照看孩子的占到60%以上，請看護人員照顧老人的也有較高比例。

記者調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，家政業(yè)實現(xiàn)職業(yè)化、標準化管理，從業(yè)人員必須經(jīng)過系統(tǒng)培訓，是大多數(shù)家庭的心聲。我市家政行業(yè)是否存在問題，又是怎樣解決的呢?

市場秩序需要規(guī)范

受從業(yè)者水平的影響，家政市場出現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象。“一張桌子、一條凳子、一塊牌子”就能開張營業(yè)的現(xiàn)象以及合同不規(guī)范、亂收費、不培訓、不鑒定等行為，擾亂著家政市場。

記者調(diào)查了解到，隨著家政市場的不斷升溫，大大小小的家政公司遍地開花，家政業(yè)培訓情況不是很樂觀。目前，我市的家政服務(wù)人員主要由各公司自己培訓，要求考取國家職業(yè)資格目錄上標明的相關(guān)證書，但并不是每家企業(yè)都能給提供標準化培訓，個別從業(yè)人員也缺乏相應(yīng)資格證書。

為規(guī)范良莠不齊的家政市場，國家標準委發(fā)布了《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》。兩項標準已于去年2月1日生效，分別對家政服務(wù)機構(gòu)和月嫂提出了基本要求。

“從國家標準發(fā)布以來，出于同行競爭，還有行業(yè)協(xié)會的要求，我們也在進行整改?！背菂^(qū)一家政公司經(jīng)理介紹，整改后將提高自身競爭力，會更受顧客歡迎。

“家政業(yè)有了國家標準，但這些標準對行業(yè)只具有參考作用，并不具有強制性。要徹底解決行業(yè)信任危機，期待政府出臺相應(yīng)的政策支持家政公司，使之做大做強，以職業(yè)化、規(guī)范化引領(lǐng)家政公司更好更快發(fā)展?！绷某鞘屑彝シ?wù)行業(yè)協(xié)會秘書長寧瑞菊說。

家政業(yè)前景廣闊

家政服務(wù)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，具有無資源消耗、無環(huán)境污染、吸納就業(yè)能力強、可持續(xù)發(fā)展等特點。發(fā)展家政業(yè)對于我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進就業(yè)、改善民生、提高居民幸福指數(shù)具有重要的意義。

近年來，我市家政業(yè)發(fā)展速度較快，家政企業(yè)逐年增多，行業(yè)初具規(guī)模，服務(wù)體系日益完善。據(jù)聊城市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的最新統(tǒng)計，目前聊城共有家政企業(yè)200余家，從業(yè)人員近2萬人。比2013年時的100多家企業(yè)、3200多名從業(yè)人員有了巨大增長。

相關(guān)專業(yè)人士接受記者采訪時表示，首先，居民收入的增加，為家政服務(wù)的市場需求提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和消費需求，相當一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費。其次，受生育政策調(diào)整的影響，未來幾年，我市0-3歲嬰幼兒的數(shù)量將會呈現(xiàn)一定幅度的增長。兒童數(shù)量的上升，家庭照料能力的下降，必然對社會化照料提出更多的需求。第三，家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，“空巢老人”“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大，人們對專業(yè)家政服務(wù)的需求也將越來越大，可以說，家政服務(wù)業(yè)前景十分廣闊。

行業(yè)發(fā)展需要呵護

聊城市家政服務(wù)行業(yè)如何更加規(guī)范?“我們不斷加強行業(yè)建設(shè)，倡導行業(yè)自律，促使整個行業(yè)不斷規(guī)范發(fā)展。同時也遵循‘大浪淘沙’的市場規(guī)律，由市場和用戶來選擇。”聊城市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長、聊城陽光大姐家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理杜月環(huán)表示。

為了規(guī)范壯大市場，2015年5月，聊城市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會成立，協(xié)會現(xiàn)有會員單位45家，涵蓋家政、早教、養(yǎng)老、康復(fù)學校、培訓機構(gòu)等，聊城市婦聯(lián)是市家協(xié)的業(yè)務(wù)主管部門。協(xié)會自成立以來，受到了市婦聯(lián)、市人社局等政府部門的大力支持和幫助，整體發(fā)展狀況良好。

為進一步規(guī)范聊城市家政行業(yè)從業(yè)人員的培訓，市家協(xié)正在和市人社局就業(yè)辦安排全市的師資培訓事宜，準備開辦第一期師資培訓班，進一步規(guī)范水城家政培訓市場。杜月環(huán)表示，由于聊城市家政行業(yè)起步比較晚，市場發(fā)展還不成熟，社會還需要多些耐心，媒體需要給予更多關(guān)懷，對家政企業(yè)以及從業(yè)人員多進行正面報道。家政行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)低、受教育程度不高，多是下崗職工以及農(nóng)民工等弱勢群體，希望社會能多發(fā)現(xiàn)她們的亮點，宣傳報道她們的優(yōu)秀典型事跡，進行正確輿論引領(lǐng)，傳遞正能量，營造家政服務(wù)員認真從業(yè)的良好氛圍。

來源：聊城日報