對于中學生來說，平衡學習和學習之外的生活并非一個容易的課題。和朋友的交往娛樂不可缺少，但過多又會擠占學習成長的空間。在可支配的有限時間里，到底怎么做更合適？

湖南省12355青少年服務(wù)臺（以下簡稱“湖南12355”）心理咨詢師志愿者楊樹林分享了近期幫助一名高三學生處理在校人際關(guān)系的案例。

來訪者趁午休時間打來電話，條理清晰地講述了自己面臨的困境：“我現(xiàn)在高三，想盡可能投入學習，不想把時間浪費在沒有意義的人際交往上。比如，課間我想刷題或者休息一會兒，但總有同學來找我聊八卦。如果我直接拒絕，他們就會覺得我清高、遠離我，我又不想把同學關(guān)系鬧僵?，F(xiàn)在我不知道怎么辦好了?！?/span>

楊樹林沒有直接給他建議，而是耐心地引導他思考自己真正想要的東西。一番探索后，來訪者意識到，在高一高二時他害怕孤獨，和朋友交往是最重要的事；現(xiàn)在，學習成為最重要的事，但他仍然保留之前的人際交往模式，“從不拒絕朋友”的做法和學習第一的價值觀沖突了。

明確了行動的方向后，還需要解決行動的障礙。來訪者認為，如果直接拒絕朋友，他們就會變成敵對的態(tài)度。此時，楊樹林發(fā)現(xiàn)來訪者既有不合理的認知，又保留對友誼的渴望?！澳愕膿鷳n是因為如果被拒絕的是你，你會疏遠那個朋友。但這畢竟只是一種擔憂而非已經(jīng)發(fā)生的事實，如果我們不去求證，好像也不能肯定未來會發(fā)生什么。”

同時，楊樹林又帶領(lǐng)來訪者看到他真正想要的友誼。在來訪者明確他真正想要的朋友是可以一起交流學習和未來、為了理想一起努力之后，楊樹林追問道：“你現(xiàn)在希望的友誼不容易遇到，如果為了已經(jīng)不那么重要的友誼而放棄了真正重要的事，不是太可惜了嗎？”

在區(qū)分了擔憂和現(xiàn)實、發(fā)現(xiàn)嘗試失敗的結(jié)果并非不能接受后，來訪者主動提出要和朋友們認真談一談。“下次面對別人打擾的時候，我可以說我要完成已經(jīng)規(guī)劃好的學習任務(wù)，等做完了再來找你。還有就是不能憑自己所想就斷言別人也一樣，還是要說出來確認。”

這時咨詢已經(jīng)進行了50分鐘，到了來訪者需要上課的時間，他表示感謝后便掛掉了電話。之后的一次電話中，來訪者再次提到：“之前我會擔心被這些朋友孤立，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)他們不是我真正想要的朋友；我也知道我是在做正確的事，我覺得問心無愧?！?/span>

針對中學生的人際關(guān)系問題，楊樹林建議：“在人際關(guān)系中遇到難以決斷的問題時，可以先想想真正重要的是什么。要知道，最嚴重的后果便是失去這個朋友，那么，這個結(jié)果是否嚴重到你寧愿忍受目前的痛苦也不愿去嘗試改變?！?/span>

湖南12355于2022年11月開通，今年2月1日正式運行，現(xiàn)共有3名專業(yè)管理人員，擁有由心理咨詢師、律師、心理學專業(yè)本/碩學生、社工師等組成的近200人的志愿服務(wù)團隊，在線接聽熱線電話咨詢。除國家法定節(jié)假日外，湖南12355于周一至周日（每日9:00-21:00）正常接線，每日設(shè)有8個坐席，根據(jù)話務(wù)量增大情況，調(diào)整增加席位，以便更好地服務(wù)青少年心理健康。

湖南12355組建了完善的運營機制和服務(wù)流程：每個咨詢?nèi)啼浺?，咨詢師需要認真填寫好每個來電的咨詢記錄；如果接聽超過20分鐘（或不超過20分鐘但特殊的個案），要進行個案記錄，記錄咨詢內(nèi)容、咨詢師的處理和分析，以及處理效果。如須預(yù)約線下心理咨詢或遇到校園欺凌，有自殘自傷的來訪等，志愿者填寫工單交由管理人員審核，審核完成轉(zhuǎn)到相應(yīng)團市委跟進。對于需要回訪的來訪或特殊情況來訪，湖南12355設(shè)置了1-3次回訪，分別為24小時、1周、1個月回訪。

截至今年10月，湖南12355累計接聽青少年求助電話4萬多通，服務(wù)時長2932小時，整體服務(wù)滿意率98.54%，接聽率保持在99%以上，干預(yù)處置危機個案1125例，切實做到傾聽青少年心聲，維護青少年權(quán)益，提供專業(yè)服務(wù)，關(guān)愛青少年成長，為青少年的心理健康保駕護航。

來源：中國青年報