8月31日，東昌府區(qū)群眾滿意度暨12345市民熱線工作調(diào)度會召開，對群眾滿意度和12345市民熱線工作進(jìn)行安排部署，動員東昌府區(qū)上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝心聚力，加壓奮進(jìn)，用“繡花功夫”做細(xì)、做實、做好群眾的民生實事。東昌府區(qū)委書記馬軍權(quán)出席會議并作講話，東昌府區(qū)委副書記、區(qū)長巴海峰主持會議，東昌府區(qū)委常委董勝軍、高憲棟、龐慶法、岳喜星、梅永杰、陳峰參加會議。

就做好全區(qū)群眾滿意度和12345市民熱線工作，馬軍權(quán)指出，要認(rèn)清非常之勢。提高群眾滿意度、辦好12345市民熱線工作，是堅決做到“兩個維護”的具體行動和具體實踐。今年以來，這兩項工作與群眾期盼、組織要求有一定差距，各部門各單位要深刻認(rèn)識做好群眾工作、提升群眾滿意度的重要性，迅速把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到會議要求上來，主要負(fù)責(zé)同志要當(dāng)好“第一責(zé)任人”，切實把做好群眾滿意度工作和12345市民熱線辦理工作為一把手工程和重要政治任務(wù)，千方百計把工作落到實處、取得實效。

馬軍權(quán)要求，要興非常之策。工作上要發(fā)力，各鎮(zhèn)（街道）、各部門單位要堅持問題導(dǎo)向，認(rèn)真梳理群眾反映的訴求，做好承辦、轉(zhuǎn)辦、督辦、協(xié)調(diào)、回復(fù)、歸檔等事宜，全面推行接訴即辦，及時反饋辦理結(jié)果。要創(chuàng)新方式方法，多措并舉強化宣傳，不斷提高群眾的知曉率。

馬軍權(quán)強調(diào)，要擔(dān)非常之責(zé)。要強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強對12345市民熱線受理工作、群眾滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)同志要親自研究、部署、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。要強化部門聯(lián)動，各鎮(zhèn)（街道）、各部門單位對屬于自己單位辦理的事，要特事特辦，急事急辦，對工作中的交叉事項，要主動加強溝通聯(lián)系，協(xié)作配合，決不允許相互推諉、扯皮，以更加認(rèn)真的態(tài)度、更加有力的措施、更加高效的服務(wù)，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題，讓群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

巴海峰主持會議并就會議精神的貫徹落實講了意見。他要求，要提高思想認(rèn)識抓落實，堅持問題導(dǎo)向抓落實，嚴(yán)格督導(dǎo)調(diào)度抓落實，千方百計把全區(qū)群眾滿意度和12345市民熱線工作落到實處、取得實效。

會議通報了全區(qū)12345市民熱線工作情況、群眾滿意度工作情況和12345市民熱線問責(zé)情況。

侯營鎮(zhèn)、斗虎屯鎮(zhèn)、區(qū)供銷社、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主要負(fù)責(zé)人分別作了表態(tài)發(fā)言。

（融媒體 仝興社 李斌）